Politique d’expédition

Versand & Lieferung

1. Versandpartner und Kosten

Sovelia versendet alle Bestellungen über DHL Express. Der Versand nach Deutschland ist kostenlos.

Für Lieferungen in andere Länder (Österreich, Schweiz und weitere) können Versandkosten anfallen, die beim Checkout angezeigt werden.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 6–12 Werktage ab Bestellbestätigung. In seltenen Fällen kann es bei hoher Nachfrage oder logistischen Verzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

4. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben ist. Sovelia übernimmt keine Haftung für nicht zustellbare Pakete aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

5. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@sovelia.store mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Erstattung.

6. Zoll und Einfuhrgebühren

Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder können Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Bei Fragen zum Versand: support@sovelia.store