Politique d’expédition
Oui. Je vais te faire des textes adaptés à une boutique Shopify qui vend aux particuliers en France, prêts à coller dans les pages juridiques de SOVELIA. Je pars sur sovelia.fr, l’adresse support@sovelia.store et un délai de livraison annoncé de 6 à 9 jours ouvrés.
⚠️ Avant les textes, il y a un point important pour ton bundle : ne laisse pas la “Protection Livraison” à 4,95 € cochée par défaut. En France, les options supplémentaires payantes pré-cochées sont interdites. De plus, tu restes légalement responsable de la perte ou de l’endommagement du colis jusqu’à ce que le client en prenne physiquement possession ; une protection payante ne peut pas retirer ces droits au client. economie.gouv.fr
Il te manque aussi quelques informations pour finaliser juridiquement les pages. Remplace tous les champs entre crochets :
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[NOM / RAISON SOCIALE],[FORME JURIDIQUE],[ADRESSE],[SIREN],[SIRET],[RCS/RNE],[TVA],[TÉLÉPHONE],[DIRECTEUR DE PUBLICATION]et surtout[MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION].
Le médiateur n’est pas facultatif : un professionnel vendant à des consommateurs doit en désigner un et afficher ses coordonnées sur son site et dans ses CGV. economie.gouv.fr
1. Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SOVELIA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site sovelia.fr.
Le responsable du traitement des données est Saas Sovelia, exploitant la marque SOVELIA, domicilié à [ADRESSE]. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@sovelia.store.
Données personnelles collectées
Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à votre commande, historique d’achats, adresse IP, informations de navigation et données techniques relatives à votre appareil.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. SOVELIA n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.
Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées afin de traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, communiquer avec vous au sujet d’une commande, assurer le service après-vente, prévenir les fraudes, respecter nos obligations comptables et légales, améliorer le fonctionnement du site et, lorsque la réglementation l’autorise, vous adresser des communications commerciales.
Les traitements nécessaires à la commande reposent principalement sur l’exécution du contrat. Certains traitements résultent d’obligations légales, d’autres de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre activité, tandis que les traitements nécessitant votre consentement ne sont effectués qu’après l’avoir obtenu.
Destinataires des données
Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à nos prestataires techniques, à Shopify, aux prestataires de paiement, aux transporteurs et partenaires logistiques, aux outils de service client et aux prestataires d’analyse ou de publicité utilisés par SOVELIA.
Notre boutique utilise Shopify. Pour les marchands situés dans l’Espace économique européen, Shopify indique que l’entité contractante principale est Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Shopify
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Les données liées à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales. Les pièces comptables et factures peuvent notamment devoir être conservées pendant dix ans. Les données utilisées pour la prospection commerciale sont en principe conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent. CNIL
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour conserver le contenu du panier ou assurer la sécurité du site. D’autres cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent être utilisés sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Les cookies strictement nécessaires au panier d’achat ne nécessitent généralement pas de consentement préalable, tandis que certains traceurs publicitaires ou analytiques peuvent en nécessiter un. CNIL
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, demander la limitation de certains traitements, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez support@sovelia.store. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
2. Conditions de service / Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Le site sovelia.fr est exploité par Saas Sovelia, ci-après dénommé « SOVELIA ».
L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation. Les achats réalisés sur le site sont également soumis aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’accéder frauduleusement à ses systèmes, de diffuser des contenus malveillants ou d’utiliser les contenus de SOVELIA sans autorisation.
Les informations relatives aux produits sont fournies avec le plus grand soin. Les photographies et représentations visuelles ont toutefois une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.
Disponibilité
SOVELIA peut temporairement suspendre tout ou partie du site pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de mise à jour. Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité régulière du service sans pouvoir garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
Propriété intellectuelle
Les textes, logos, images, graphismes, éléments visuels, vidéos et contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Services tiers
Certaines fonctionnalités sont fournies par des prestataires tiers, notamment Shopify et les prestataires de paiement. Leur utilisation peut également être soumise à leurs propres conditions.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles ne peuvent avoir pour effet de priver un consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie.
Pour toute question : support@sovelia.store.
3. Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
SOVELIA livre les commandes à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le délai de livraison annoncé est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent clairement indiqué au client avant la validation de son achat.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Le délai affiché lors de l’achat constitue le délai auquel SOVELIA s’engage sous réserve des cas légalement admis.
En France, le vendeur doit annoncer clairement une date ou un délai de livraison et doit respecter cet engagement. economie.gouv.fr
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou accessible depuis son espace de suivi.
Le client doit s’assurer que les coordonnées et l’adresse fournies lors de la commande sont exactes et complètes.
Retard de livraison
En cas de retard, le client peut contacter SOVELIA à support@sovelia.store. Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables, notamment lorsqu’une livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu. economie.gouv.fr
Colis perdu, endommagé ou non reçu
SOVELIA demeure responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise physique du colis au consommateur, sauf lorsque celui-ci choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par SOVELIA. economie.gouv.fr
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez support@sovelia.store avec votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies du colis et du produit.
Toute éventuelle option commerciale intitulée « Protection Livraison » est facultative et ne réduit ni ne remplace les droits légaux dont bénéficie le consommateur.